Cada pessoa, uma conversa

O método deste manual é sempre o mesmo: perguntar, ouvir, achar o valor em comum, trocar histórias, reconhecer o que é verdade e só então trazer um fato. Mas cada pessoa chega à conversa por uma porta diferente. A sua tia da igreja e o seu primo que vive no TikTok não se convencem do mesmo jeito.

Isso tem base em pesquisa. Num experimento nos Estados Unidos, conversas só com argumentos não mudaram opinião nenhuma. As mesmas conversas, quando incluíam troca de histórias sem julgamento, tiveram efeito que durou pelo menos quatro meses. Outro estudo mostrou que argumentos ficam mais persuasivos quando falam a língua moral de quem ouve, e não a de quem fala.

Os perfis abaixo não são caixas. São pistas. A mesma pessoa pode ser dois ou três deles ao mesmo tempo.

O parente da igreja

Evangélico ou católico praticante. A fé organiza a vida dele: família, comunidade, certo e errado. Muitos têm medo de ver os filhos expostos a coisas que consideram erradas e sentem que a fé deles é desrespeitada.

Não dá para tratar esse grupo como um bloco. No Datafolha da véspera do 1º turno, Flávio tinha 52% entre evangélicos e Lula, 26%. Ou seja, cerca de um em cada quatro evangélicos dizia que votaria em Lula. E na mesma reportagem, 67% dos eleitores ouvidos pelo instituto em julho disseram que a opinião do líder da igreja não pesa no voto deles.

O que funciona

• Falar de valores que vocês dividem: cuidar da família, ajudar quem precisa, honestidade.
• Perguntar como a igreja ajuda gente da comunidade dele.
• Respeitar a fé de verdade, mesmo que você não tenha nenhuma.

O que piora

• Ironizar a religião, o pastor ou o padre.
• Dizer que ele “vota no que o pastor manda”.

Na prática: “Quem da igreja te ajudou quando você mais precisou?” Ouça a história inteira antes de falar de política.

O desiludido

Diz que “são todos iguais” e que política não muda nada na vida dele. Às vezes votou com esperança e se decepcionou. Ele não é seu adversário. Ele está cansado.

Esse grupo é grande. No 1º turno de 2026, cerca de um em cada cinco eleitores não foi votar, a maior abstenção numa eleição geral desde 1998.

O que funciona

• Concordar com o que é verdade: há muita coisa errada na política.
• Trocar o assunto de “candidato” para “a vida dele”: salário, remédio, aluguel, escola dos filhos.
• Mostrar que uma decisão concreta afetou o dia a dia dele.

O que piora

• Fazer sermão sobre “dever cívico”.
• Defender o seu candidato como se ele não tivesse defeito.

Na prática: “Faz sentido estar cansado. O que mais pesa no seu mês hoje?” Parta da resposta dele, não da sua pauta.

O convicto engajado

Manda conteúdo todo dia, discute em grupo e tem resposta pronta para tudo. Sente que está defendendo o país. Para ele, mudar de ideia parece trair o próprio grupo.

O que funciona

• Baixar a expectativa. A meta não é virar o voto. É manter a relação e plantar uma dúvida.
• Perguntar com curiosidade real: “o que te fez ter certeza disso?”.
• Reconhecer quando ele acerta. Isso dá peso ao que você discorda.

O que piora

• Responder cada vídeo com outro vídeo. Vira guerra de links.
• Discutir em público, onde ele precisa ganhar na frente dos outros.

Na prática: “Você acompanha isso bem mais que eu. De onde vem essa informação?” Converse no privado, nunca no grupo.

O mais velho que repassa tudo

Encaminha tudo que chega, muitas vezes de boa-fé, porque confia em quem mandou. Quer proteger a família e avisar sobre perigos. Muitas vezes tem dificuldade com o celular.

Pesquisas mostram que essa faixa de idade é mais exposta. Nos Estados Unidos, quem tinha mais de 65 anos compartilhou quase sete vezes mais links de sites falsos que os mais jovens, embora o mesmo estudo mostre que compartilhar notícia falsa era raro. A boa notícia: um curso de uma hora fez idosos acertarem 85% das vezes o que era falso ou verdadeiro, contra 64% antes.

O que funciona

• Elogiar a intenção: ele quis proteger alguém.
• Ensinar um truque simples, como checar o nome do site ou buscar o assunto no Google.
• Ligar ou falar pessoalmente, com calma.

O que piora

• Corrigir no grupo da família, na frente de todo mundo.
• Tratar como alguém que não entende nada.

Na prática: “Vi que o senhor mandou aquilo pra avisar a gente. Posso te mostrar um jeito rápido de saber se é verdade?”

O jovem do vídeo curto

Se informa por influenciador, corte de podcast e vídeo de um minuto. Valoriza autenticidade, desconfia de quem parece “oficial” e não gosta de ser tratado como criança.

No mundo, 44% dos jovens de 18 a 24 anos dizem que as redes e os vídeos são sua principal fonte de notícia. No mesmo relatório, influenciadores aparecem empatados com políticos como a fonte de informação falsa que mais preocupa o público.

O que funciona

• Perguntar quem ele segue e por quê. Ouvir de verdade.
• Falar de futuro concreto: trabalho, renda, moradia, aplicativo.
• Usar o formato dele: um vídeo curto bem escolhido vale mais que um texto longo.

O que piora

• Desprezar os influenciadores dele.
• Mandar link de jornal com textão.

Na prática: “Quem você mais assiste sobre política? Me manda um vídeo dele, eu assisto e a gente conversa.”

O pequeno empresário ou autônomo

Dono de comércio, motorista de aplicativo, prestador de serviço. Sente que trabalha muito, paga muito imposto e enfrenta burocracia sem ajuda de ninguém. Medo de assalto e de ver o negócio quebrar.

O que funciona

• Reconhecer o esforço dele. Ele não está errado em se sentir sozinho.
• Concordar onde a crítica tem razão: imposto e burocracia pesam mesmo.
• Falar de medidas concretas que afetam o caixa dele, sempre com a ficha e a fonte na mão.

O que piora

• Tratar a preocupação com imposto como egoísmo.
• Falar de economia em termos abstratos.

Na prática: “O que mais atrapalha o seu negócio hoje?” Anote mentalmente e procure a ficha certa antes de responder.

O militar, o policial ou a família deles

Valoriza ordem, disciplina, hierarquia e lealdade. Arrisca a vida ou vê alguém da família arriscar. Muitas vezes sente que a sociedade não reconhece esse sacrifício.

O que funciona

• Reconhecer o risco e o valor do trabalho dele, com sinceridade.
• Falar a língua dele: segurança, respeito às regras, missão, honra. É o tipo de reenquadramento moral que funciona melhor que argumentar com os seus próprios valores.
• Perguntar como está o dia a dia: salário, equipamento, saúde mental.

O que piora

• Generalizar sobre violência policial na frente dele.
• Tratar ordem e disciplina como coisa de autoritário.

Na prática: “Como é o seu dia na rua hoje? Do que vocês mais precisam?” Ouça primeiro. Ele raramente é ouvido.

O provocador

Não quer conversar. Quer plateia, quer ver você perder a calma e quer o print. Às vezes nem é alguém próximo: é um perfil desconhecido nos comentários.

O que funciona

• Não morder a isca. Ignorar é uma resposta.
• Se houver plateia, responder uma vez, com calma e um fato com fonte, pensando em quem lê.
• Levar para o privado se for alguém da família.

O que piora

• Xingar, ironizar ou responder em sequência.
• Acreditar que você precisa vencer toda discussão.

Na prática: “Se quiser conversar de verdade, me chama no privado.” Depois disso, pare de responder.

E se eu não souber quem é a pessoa?

Pergunte. Esse é o ponto de partida de qualquer perfil. “O que mais te preocupa hoje?” revela mais do que meia hora de discussão. Não precisa acertar a categoria. Precisa ouvir.

Lembre também que um estudo com conversas de porta em porta mostrou que um diálogo de cerca de dez minutos, com escuta e troca de perspectiva, reduziu preconceito por pelo menos três meses. Uma boa conversa pode durar mais que qualquer vídeo.